カプコンオンラインゲームズで提供するサービスについて不明な点がございましたら「よくある質問」を読んでいただき、
問題が解決しない場合はお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。
「カプコンオンラインゲームズ」とは何ですか?
「カプコンオンラインゲームズ(Capcom Online Games)」 は、株式会社 カプコンが運営するオンラインゲームポータルサイトです。
パソコンをプラットフォームとしたオンラインゲームを中心にサービスを提供し、「お客さまが安心してサービスをお楽しみいただける」ことを第一に運営を行っております。
「カプコンオンラインゲームズ」を利用するにはどうしたらよいですか?
「カプコンオンラインゲームズ(Capcom Online Games)」の各種サービスを利用するには、会員登録が必要です。
会員登録は無料です。
会員登録をすると「COG ID」を持つことができ、COG IDでログインをすることで各コンテンツを楽しむことができます。
詳しくは、こちら(ご利用方法)をご覧ください。
「カプコンオンラインゲームズ」のWebサイトでは、個人情報を入力する箇所がありますが、
情報漏えいなどに対する対策はしていますか?
カプコンオンラインゲームズでは、会員登録やログインなどの入力情報をSSLという技術で漏えいを防止しており安全です。
SSLの証明書についてはベリサイン社と契約しています。
なぜ会員登録が必要なのですか?
お客さまが安心してコンテンツをご利用いただくため、また、お客さまへより良いサービスをご提供するためにご登録いただいております。
会員登録するには、どうすれば良いですか?
こちらの「無料会員登録」からお手続きください。手順は以下の通りです。
(1) COG IDに登録されたいメールアドレスをご入力ください。
(2) (1)で記入されたメールアドレスに「認証キー」をお送りします。
同時に「認証キー」入力画面が表示されますので、メールに記載されている「認証キー」をご入力ください。
(3) COG IDにご登録いただく情報を入力いただいた後、会員規約に同意いただくと登録完了となります。
誰でも会員登録できますか?
会員登録にはメールアドレスが必要です。
また、会員規約への同意が必要となりますので、よくご確認のうえお手続きください。
会員登録は有料ですか?
「カプコンオンラインゲームズ(Capcom Online Games)」の会員登録は無料となっております。
ただし、インターネット回線の接続料金はお客さまのご負担となりますのでご了承ください。
登録時のメールアドレスに制限はありますか?
インターネットサービスプロバイダ、フリーメールのメールアドレス、携帯電話のメールアドレスがご利用になれます。
1つのCOG IDにつき1つのメールアドレスが必要です。複数のCOG IDに同じメールアドレスを登録する事はできません。
携帯電話から会員登録ができません。
携帯電話のスペック等によって当サイト上での操作が正常に行えない場合がございます。その場合は、お手数ですがパソコンからのお手続きをお願いいたします。
会員を辞めたいのですが、どうすればよいですか?
「退会フォーム」より手続きを行ってください。手続きにはログインが必要です。
退会されると、未使用のCAP、所有する利用権、お客さまのブログなどはすべて失われます。また、新たに会員登録しても退会前の内容を新しいIDに引き継ぐことはできませんのでご注意ください。
COG IDを変更できますか?
COG IDは、会員登録時に設定したものから変更出来ません。
パスワードや会員情報を変更できますか?
パスワードや会員情報の編集は「会員情報の編集」より行うことができます。
COG ID(またはパスワード)を忘れました、どうすればよいですか?
「ID・パスワードを忘れたかたへ」でパスワードの再設定が行えます。パスワードの再設定後に、COG IDをご確認いただけます。
パスワードの再設定にはメールアドレス、お名前、生年月日等の会員登録情報が必要になりますので、正しい情報をご入力ください。
登録時のメールアドレスが使用できなくなったので、パスワードを再発行することができません。
ログインを行うことができる場合「会員情報の編集」より、メールアドレスを変更する事ができます。
ログインを行うことができない場合、「お問い合わせフォーム」よりメールにてお問い合わせください。
所定のご本人様確認が行えた場合、弊社でご登録メールアドレスの変更を行わせていただきます。
- ※ご本人様確認を行うことができない場合には、いかなる場合でも、変更対応を行う事はできません。
「ID・パスワードを忘れたかたへ」で、「そのメールアドレスは会員登録されていません」や「会員登録情報と一致しませんでした」と表示され、パスワードの再設定ができません。
「ID・パスワードを忘れたかたへ」ではご本人様確認のため、会員登録時に登録された、ご氏名や生年月日をご入力いただく必要があります。
入力内容と登録内容に相違がございますと、セキュリティ上パスワードの再設定やCOG IDの確認を行う事はできません。
誤った登録情報を登録されてしまった場合、「お問い合わせフォーム」よりメールにてお問い合わせください。
所定のご本人様確認ができた後に、弊社にてご登録内容の変更を行わせていただきます。
- ※ご本人様確認を行うことができない場合には、いかなる場合でも、変更等の対応を行う事はできません。
COG IDを家族や友達にあげてもいいですか?
COG IDやパスワードは、他の人に教えてはいけません。ご家族やご友人であっても、貸与、譲渡、売買を禁止しております。
同様に1つのCOG IDを複数人で使用することも禁止しております。
ゲームのキャラクターやアイテムを守るためにも、COG IDやパスワードは厳重に管理し、家族やお友達など、親しい人にも教えない、もしくは知られないようにご注意ください。
ログインできません。
COG IDやパスワードを入力する際にはアルファベットの大文字や小文字、数字が正確に入力されていることをご確認ください。
またキーボードの「Caps Lock」が有効になっている場合の大文字・小文字の入力間違いにもご注意ください。
「COGサイン」とは何ですか?
「COGサイン」はカプコンオンラインゲームズで提供している各サービスで使用される識別コードです。COGブログをご利用いただく場合にご登録が必要となります。
1つのCOG IDにつき1つのCOGサインを登録でき、全てのサービスで共通して使用されます。サービスごとに使用される箇所は下記の通りとなります。
※COGサインは他のユーザーに公開される情報となります。
お客様の大切なデータを守るためにも、COG IDと類似した文字列を使用しないようご注意ください。
「COGサイン」を変更できますか?
一度決定したCOGサインを変更する事は出来ません。COGサインは他のユーザーに公開される情報となります。
お客様の大切なデータを守るためにも、COG IDと類似した文字列を使用しないようご注意ください。
「COGサイン」を忘れてしまいました。
COGサインをご確認いただく方法は、下記いずれかの方法となります。
- COGブログに記事を投稿した際の投稿者名でCOGサインを確認する事ができます。
- 「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
※COGサインを会員情報の編集などから確認頂くことはできません。(今後追加予定の機能となります。)
「認証キー」とはなんですか?
「認証キー」は、ご入力いただいたメールアドレスが有効なものであるか確認させていただくためにお送りしている6桁の数字です。
「認証キー」入力画面に入力して使用します。有効期限は30分間です。30分を経過すると「認証キー」は無効となります。
「認証キー」が届かないのですが、どうすればよいですか?
「認証キー」の送信には、混雑状況などによりお時間をいただく場合がございます。
お客さまがご利用のメールソフト、セキュリティソフト、携帯電話の設定状態により、当社からのメールが迷惑メールとして処理されてしまう可能性もございます。
また、一部のフリーメールアドレスでは「認証キー」が迷惑フォルダに受信されてしまう症状を確認しておりますので、ドメイン「@mail.capcom-onlinegames.jp」からのメールを受信出来るかどうかの設定をご確認ください。
上記内容をご確認いただいた後に、再度「認証キー」の発行を行っていただき、メールが受信できるかご確認ください。
上記内容をご確認いただいてもメールを受信できない場合、お手数をおかけいたしますが、その他のメールアドレスでの登録をご検討ください。
「認証キー」はどこで使用しますか?
「認証キー」は以下の入力画面で使用します。
- 新規会員登録時:メールアドレス入力後「送信する」ボタンをクリックした後
- 会員情報編集時:メールアドレスを編集後「編集内容を確認する」をクリックした後
- ID ・パスワードを忘れてしまったかた:メールアドレス入力後「送信する」ボタンをクリックした後
「認証キー」の入力画面を閉じてしまいました。
「認証キー」の入力画面を閉じてしまった場合、発行された「認証キー」を使用する事ができなくなります。
お手続きを最初からやり直していただき、「認証キー」を改めて発行してください。
「認証キー」が使用できません。
「認証キー」の有効期限は30分間です。30分を経過すると「認証キー」は無効となります。
「認証キー」は毎回発行する必要があり、以前に発行した「認証キー」を再度ご利用いただくことはできません。
また、複数回「認証キー」を発行した場合、最新のキーのみが有効な「認証キー」となります。
「認証キー」入力画面を閉じられてしまった場合、発行した「認証キー」は使用できなくなりますので、「認証キー」を改めて発行してください。
「認証キー」を再発行できますか?
お手続きを最初からやり直していただくことで、「認証キー」を改めて発行する事ができます。
「アカウント管理」とは何ですか?
「アカウント管理」は、カプコンオンラインゲームズ会員(COG ID所持者)専用のページです。本Webサイトにログインを行うと表示されます。
オンラインゲームを楽しむための各種手続きや登録情報の編集などは、「アカウント管理」のメニューから行えます。
「CAP」とは何ですか?
カプコンオンラインゲームズが提供する有料コンテンツの利用の際に必要な「カプコンオンラインゲームズの独自通貨」をCAPといいます。
CAPの単位については「100CAP」などと表記します。
1CAP = 1円です。
本Webサイト上で、所定の手続きにより、お客さまのCOG IDにCAPをチャージしていただくことで、利用可能となります。
チャージされたポイント数の範囲であれば、自由にカプコンオンラインゲームズの有料サービスを利用することが可能です。
CAPを入手(チャージ)する方法を教えてください。
「CAPのチャージ」より手続きを行ってください。手続きを開始するにはログインが必要です。
チャージには、クレジットカード(JCB・MasterCard・VISA)、電子マネー(コンビニCAP・BitCash・WebMoney・NET CASH・楽天Edy)、携帯電話(ドコモケータイ払いサービス、auかんたん決済)のいずれかが利用できます。
1回のチャージ額は、「300CAP」~「10000CAP」の9通りから選ぶことができます。
チャージしたCAPは、どうやって保管するのですか?
お客さまのCAPは、お客さまのCOG IDと供にカプコンオンラインゲームズが責任をもってお預かりします。
本WebサイトにログインすることでCAPの残高を確認することが出来ます。
CAPは、どうやって使うのですか?
本Webサイト「利用権を買う」や、各オンラインゲームの運営Webサイト、各オンラインゲームのゲーム内にてCAPを利用いただけます。
CAPを使って、以下のものを入手することができます。- 各ゲームを利用するための利用権(チケット)の購入
- 各ゲーム専用通貨の購入
- 各ゲームのゲーム内アイテムの購入 など
本Webサイト「利用権を買う」では、各種利用権を購入することができます。ご利用にはログインが必要です。
CAPの有効期限はありますか?
カプコンオンラインゲームズが提供するサービスに365日間1度もログインがない場合、ポイントは無効化いたします。
CAPのチャージ、保有額に上限はありますか?
CAPのチャージ上限はチャージ日を基準として
- 20歳未満 月額 50,000円まで
- 20歳以上 月額 500,000円まで
また保有額の上限は1,000,000CAPとなります。
退会すると、使っていないCAPはどうなりますか?
カプコンオンラインゲームズ会員を退会すると、未使用のCAP(加えて、所有する利用権、ゲーム内のキャラクター、お客さまのブログなどの情報)はすべて失われます。
また、新たに会員登録しても退会前のCAPを新しいIDに引き継ぐことはできませんのでご注意ください。
クレジットカードでCAPのチャージができません。どうすればよいですか?
カプコンオンラインゲームズでは、「JCB」「MasterCard」「VISA」各社のクレジットカードおよび各社の提携カードで、
- 本人認証サービス
- セキュリティコード認証サービス
の両方に対応しているカードのみご利用いただけます。
クレジットカードの「本人認証サービス」とはなんですか?
「本人認証サービス」は、インターネットでのお買い物をより安全に行うためのクレジットカードの個人認証システムです。
各クレジットカード会社のホームページ等で、「本人認証サービスの設定」をしていただき(設定方法は、クレジットカード会社によって異なります)
そのパスワードを決済の際に入力していただくことで、「なりすまし」等のカードの不正使用を防止します。
詳しくは、各クレジットカード会社のサイトでご確認ください。
- JCB:J/Secure
- MasterCard:MasterCard SecureCode
- VISA:VISA認証サービス
クレジットカードの「セキュリティコード」とはなんですか?
「セキュリティコード」は、クレジットカード裏面の署名付近に記載された3桁の数字のことです。
一部のカードでは表面にセキュリティコードが記載されている場合や、4桁の数字で提供されている場合があります。
「セキュリティコード」を決済の際に入力していただくことで、「スキミング」等のカードの不正使用を防止します。
カプコンオンラインゲームズでは、「セキュリティコード」の入力が必要です。
お手元にクレジットカードをご用意のうえ、ご利用ください。
また、併せてクレジットカードが「本人認証サービス」に対応している必要がありますので、あらかじめご了承ください。
・ セキュリティコード表示例
auかんたん決済(au ID)のID連携とは何ですか?
auかんたん決済はKDDIが提供しているau IDを使って月々のauケータイ料金と一緒にお支払いいただく決済方法となります。
カプコンオンラインゲームズで初回のご利用時には、au IDの連携が必要となります。
auポータル公式サイトにて予めau IDをご登録いただき、COG IDとau IDの連携を行ってください。
au IDやID連携につきましては、以下のauポータル公式サイトに詳細がございますので、そちらを御覧ください。
⇒auかんたん決済について
⇒ID連携とは?
(auポータル公式サイトに移動します)
複数のau IDを連携(登録)する事はできますか?
au IDは1つのCOG IDに1つまでの連携(登録)となります。
連携されているau IDを変更されたい場合、現在連携されているau IDの連携を解除してから改めて連携を行ってください。
au IDの連携解除(登録解除)はできますか?
au IDの公式サイトにて連携を解除する事ができます。
また、一度連携を解除をしても再度連携を行う事ができます。
⇒一度ID連携したサイトとの連携を解除したい
(auポータル公式サイトに移動します)
エラー表示が連続し、CAPがチャージできません。
以下の内容をご確認いただく事で、エラー表示が解消される事がございます。
◆チャージの手続きのボタンをクリックする際に「ダブルクリック」をされていないかご確認ください。
ダブルクリックをされた場合「処理を中断しました」「大変混みあっております」などのエラーが表示されたり、チャージ手続きが正常に進まない事があります。
- ※使用されているパソコンの「スタート>コントロールパネル>マウスの設定」にて、ダブルクリック速度が遅く設定されていると、ダブルクリックによるエラーが発生しやすくなります。
- ※別途マウス設定ソフトをご利用の場合には、そちらの設定もご確認ください。
◆別のパソコンやブラウザでご確認ください。
お客さまのパソコン環境に依存しているエラーの可能性がございます。別のパソコンやブラウザの環境にてお試しいただくと、エラー表示が解消される事がございます。
CAPを使った記録を確認することができますか?
「購入履歴」をご覧ください。「購入履歴」にアクセスするにはログインが必要です。
「購入履歴」では、
- CAPをチャージした履歴
- CAPを消費した履歴
- クーポンコードを登録した履歴
以上の項目について、最新の記録から過去6か月分が表示されます。
「コンビニCAP」とは、何ですか?
「コンビニCAP」は、カプコンオンラインゲームズオリジナルの電子マネーです。
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートにある端末や、
携帯電話向けサービスのe-idを利用してプリペイド番号をご購入いただけます。
購入いただいた「コンビニCAP」を使ってCAPにチャージすることが可能です。
「コンビニCAP」の残高照会や2枚の「コンビニCAP」のおまとめなど、
便利なご利用方法はこちらをご覧ください。
「コンビニCAP」にて決済を行いました。用紙やメールは捨ててかまわないですか?
16文字のひらがなが記載された「コンビニCAP」用紙やメールは、ご利用後もしばらく保管をお願いいたします。
次回「コンビニCAP」の残金にて決済をご利用いただく際に必要となります。
その他の電子マネーについても同様です。
「利用権」とは何ですか?
「利用権」とは、カプコンオンラインゲームズが提供する一部のゲームをプレイする、あるいはゲーム内アイテムを入手するために必要なチケットに相当します。
「利用権」には、例えば以下のようなものがあります。
- 「体験版」ゲームを利用できる利用権
- ゲームの基本的な機能すべてをプレイできる期間を指定する利用権
- 複数のストーリーに分かれたゲームのストーリーごとの利用権
- ゲーム内の特定アイテムを入手できる利用権
- ゲーム内の機能を強化するための利用権 など
「利用権」には、期間や使用回数に制限のあるものがございます。各利用権を入手する際に、内容をご確認ください。
「利用権」は、どこで入手するのですか?
◆カプコンオンラインゲームズWebサイトで直接入手する
利用権は、本Webサイト「利用権を買う」にて無料、もしくはカプコンオンラインゲームズの独自通貨CAPにてご購入いただけます。ご利用にはログインが必要です。
本Webサイトで入手された「利用権」は、自動的にお客さまのCOG IDに登録され、ゲーム利用時に反映されます。
◆クーポンを利用する
「利用権」は、「クーポン」と呼ばれる16桁の英数字によって入手することもできます。
「クーポン」は、各種利用権やゲーム内アイテムに変換することができる16桁の英数字です。
「クーポン」をお持ちの方は、「クーポンを使う」で利用権に変換することで、入手することができます。ご利用にはログインが必要です。
クーポンは、例えば以下のような方法で入手できます。
- オンラインゲームの店頭売りパッケージ商品に封入されている
- ゲームコントローラー等の関連グッズに封入されている
- 書籍等に添付されている
- カプコンオンラインゲームズおよび各ゲーム運営会社からメール等にて発行される など
クーポンには、使用期限が設定されているものがあります。クーポンをご利用される際に内容をご確認ください。
「利用権」は、どうやって使うのですか?
入手した「利用権」は、それぞれのコンテンツでご利用方法が異なりますので、各コンテンツの公式サイトをご覧ください。
「利用権」がゲームに反映されません。
ゲームにログインしている間に利用権を購入された場合、一度ゲームを終了していただき、再度ゲームをスタートしてください。
また、複数COG IDをお持ちの場合には、利用権をご購入いただいたCOG IDと、ゲームにログインしているCOG IDが同一のCOG IDであるかご確認ください。
同じ「利用権」を続けて購入するとどうなりますか?
「利用権」に有効な期間が設定されているもの(「30日利用権」など)の場合は、合計で180日分まで累積されます。
180日を超える期間の利用権はご購入いただけません。
例) 残り100日分有効な利用権をすでにお持ちの場合、追加で「90日利用権」を購入することはできません。
期間等の制限の無い利用権の場合は、続けてご購入(登録)されましても影響はございません。
「利用権の併用はできません」とエラーが表示されました。
継続コースと利用権やクーポンを併用しようとした場合や、利用権の残日数が180日を越えてしまう場合に表示されるエラーです。
180日を超える期間の利用権はご購入いただけません。
「利用権」の有効期限が切れたらゲーム内のキャラクターデータは消えてしまいますか?
利用権の有効期限が切れたとしてもゲーム内のキャラクターデータが消えてしまうことはありません。
ただし、利用権を購入することによって有効となる機能等は利用できなくなります。
退会すると、持っている利用権はどうなりますか?
カプコンオンラインゲームズ会員を退会すると、お客さまの利用権(加えて、所有するCAP、お客さまのブログなどの情報)はすべて失われます。
また、新たに会員登録しても退会前の利用権を新しいIDに引き継ぐことはできませんのでご注意ください。
「クーポン」とは何ですか?
「クーポン」は、カプコンオンラインゲームズが提供する各種利用権やゲーム内アイテムに変換することができる16桁の英数字です。
クーポンは、例えば以下のような方法で入手できます。
- オンラインゲームの店頭売りパッケージ商品に封入されている
- ゲームコントローラー等の関連グッズに封入されている
- 書籍等に添付されている
- カプコンオンラインゲームズおよび各ゲーム運営会社からメール等にて発行される など
クーポンには、使用期限が設定されているものがあります。クーポンをご利用される際に内容をご確認ください。
「クーポン」はどこで使うのですか?
「クーポン」をお持ちの方は、「クーポンを使う」よりクーポンコードを入力することで、クーポンの内容が各コンテンツに反映されます。ご利用にはログインが必要です。
一度使った「クーポン」は、破棄しても大丈夫ですか?
お問い合わせの際に必要になる場合がございますので、「クーポン」の内容はお客さまのお手元で保管していただきますようお願いいたします。
また、一度使用したクーポンは、再利用出来ませんのでご注意ください。
入力したクーポンコードが無効になります。どうすればよいですか?
クーポンコードを正しく入力されているか、ご確認ください。
- * クーポンコードは16桁の『半角』英数字です。
- * 大文字・小文字も判別されます。
- * ハイフン「-」が記載されているクーポンは、入力の際はハイフン「-」なしで入力してください。
- * 上記以外の場合は、クーポンの有効期限が過ぎている可能性がありますので、クーポンの内容をご確認ください。
モンスターハンター フロンティア オンライン (MHF) の「クーポン」の登録ができません。
クーポンコードをご入力いただいても登録できない場合、下記の事項をご確認ください。
- * クーポンコードは正しく入力されていますか?
- * 一度使用したクーポンコードを入力していませんか?
- * 入力しようとしているクーポンコードは16桁の『半角』英数字ですか?
上記の事項をご確認いただいても新たに登録できない場合、入力されようとしているクーポンコードがMHF「利用クーポン引換券」である可能性があります。
「利用クーポン引換券」はMHF公式メンバーサイトのマイページでのみご入力いただけるコードで、有効期間内にご入力いただくとカプコンオンラインゲームズでご利用いただける「カプコンオンラインゲームズ用利用クーポン」に引き換える事ができます。
引き換えの後、再度、本Webサイト「クーポンを使う」にて、クーポンコードをご入力ください。
「利用クーポン引換券」ご利用方法の詳細は以下をご覧ください。
【利用クーポン引換券ご利用方法】
※MHF公式メンバーサイトに移動します。
「ハンターライフ継続コース」「エクストラ継続コース」とは何ですか?
「モンスターハンター フロンティア オンライン」の「ハンターライフ継続コース」および「エクストラ継続コース」は、「ハンターライフコース」「エクストラコース」の各利用権をクレジットカードによって自動的に購入できるコースです。利用権の有効期限を気にすること無くMHFを楽しむことができます。
- * 初回は2か月分のお支払いをいただきます。
- * 2回目以降は1ヶ月ごとお支払いとなります。
「ハンターライフ継続コース」や「エクストラ継続コース」は、お客さまご自身による停止手続きが行なわれるまで、自動的に継続されます。
クレジットカードはどの種類が利用できますか?
カプコンオンラインゲームズでは、「JCB」「MasterCard」「VISA」各社のクレジットカードおよび各社の提携カードで、
- 本人認証サービス
- セキュリティコード認証サービス
の両方に対応しているカードのみご利用いただけます。
クレジットカードの有効期限が過ぎるとどうなりますか?
クレジットカードの有効期限が過ぎますと、すべての継続利用権が自動的に停止されます。
クレジットカード会社から新しい有効期限、カード番号のクレジットカードが届きましたら、「継続利用権について(※ログインが必要です)」から「クレジットカード情報の変更」手続きを行ってください。
有効期限が自動的に延長されるクレジットカードをご利用いただいていても、継続利用権にご登録されているクレジットカードの有効期限、カード番号は自動更新されません。
クレジットカードの有効期限を自動延長していますが、継続利用に登録しているクレジットカードも自動更新されますか?
有効期限が自動的に延長されるクレジットカードをご利用いただいていても、継続利用権にご登録されているクレジットカードの有効期限、カード番号は自動更新されません。
クレジットカード会社から新しい有効期限、カード番号のクレジットカードが届きましたら、「継続利用権について(※ログインが必要です)」から「クレジットカード情報の変更」手続きを行ってください。
クレジットカード情報の変更を行われない場合、すべての継続利用権が自動的に停止されますのでご注意ください。
登録しているクレジットカード情報を削除できますか?
クレジットカード情報を削除したい場合、「継続利用権について(※ログインが必要です)」から「クレジットカード情報の削除」手続きを行ってください。
有効な「継続利用権」をお持ちの状態でクレジットカード情報の削除を行った場合、自動延長はすぐに停止されません。
「次回お支払い日」に登録クレジットカード情報がない為(お支払いが行われない為)、継続利用権が無効となり自動延長が停止されます。
クレジットカード情報の削除は自動延長の停止とは異なりますのでご注意ください。
クレジットカード情報の削除後、再登録を行うことはできますか?
以下のいずれかの方法にて再登録を行うことができます。
- 改めて「継続利用権」をご購入いただく場合
- 「クレジットカード情報の登録・変更」よりクレジットカードを登録された場合
- ※「継続利用権」が有効な状態の場合、「次回お支払い日」の前日までに有効なクレジットカード情報を登録されますと引き続き「継続利用権」の自動延長が行われます。
支払日はいつですか?
お支払日は、初回購入日と同じ日となります。
例) 2月20日に「継続コース」利用権をご購入された場合は、4月20日が次のお支払日となり、以降、毎月20日がお支払日となります。
「継続コース」の停止手続きをしていないにも関わらず継続されませんでした。
継続コースの停止手続きをしていないのにも関わらず、継続コースが停止してしまった場合、下記のような可能性がございます。
◆クレジットカードの有効期限が過ぎている
クレジットカードの有効期限が切れた場合、継続コースは自動的に停止となります。その場合、再び「継続コース」をご購入ください。
また、クレジットカードの有効期限が切れる前にカード情報を更新する場合や別のクレジットカードに変更したい場合は、「継続利用権について(※ログインが必要です)」から「クレジットカード情報の変更」手続きを行ってください。
◆クレジットカードの使用限度額を超えている
クレジットカードの使用限度額を超えていることが原因である可能性がございます。
詳しくは、各クレジットカード会社様へお問い合わせください。
「継続コース」ごとにクレジットカードを登録できますか?
ご登録できるクレジットカードは、1つのCOG IDにつき1枚のみとなっております。別の「継続利用権」を別のカードでご購入いただいた場合、すでに登録済みのクレジットカード情報が変更されますのでご注意ください。
例)
(1) 「ハンターライフ継続コース」をクレジットカード (A) で購入
(2) その後、「エクストラ継続コース」をクレジットカード (B) で購入
(3) 登録情報として残るのはクレジットカード (B) となり次回お支払時には「ハンターライフ継続コース」もクレジットカード (B) で決済されます。
「継続コース」を停止するにはどうすればいいですか?
「継続コース」による引き落としを停止したい場合は、「継続利用権について(※ログインが必要です)」から「停止」手続きを行ってください。
「継続コース」を申し込みした日と、銀行口座から引き落としされた日が異なるのですが、どうしてですか?
利用料金が銀行口座から引き落とされる日は、ご利用のカード会社より異なります。
決済日は、月により存在しない日付(31日など)が初回購入日の場合は、「毎月末日」が決済日となります。
「ハンターライフ継続コース」と「ハンターライフコース30日/60日/90日」やクーポンを併用することはできますか?
「ハンターライフ継続コース」と「ハンターライフコース 30日/60日/90日」やクーポンを併用することはできません。
「ハンターライフ継続コース」から切り替える場合、お客さまご自身にて「ハンターライフ継続コース」の停止手続きを行っていただき、
有効期限が30日以下になる必要があります。
- ※お客さまご自身にて停止手続きを行なった時点で、自動継続が停止し、継続コースの有効期限が設定されます。
「COGブログ」とはなんですか?
「COGブログ」は、「livedoor Blog」システムを使用しているブログサービスです。 大容量の画像の表示・保存や様々なブログスキン、ブログパーツの変更、タグ機能、Twitterへの連動など、カスタマイズに優れたブログを、カプコンオンラインゲームズ会員の方はどなたでも無料でご利用いただけます。
「COGブログ」はどうやって開設しますか?
COGブログはこちらのページより、COGサインの登録、ブログURL、ブログタイトルなどの設定を行うと開設する事ができます。
「COGブログ」を複数開設する事はできますか?
1つのCOG IDで複数のCOGブログを開設する事ができます。(COGサインは1つのIDに1つのみとなります。)
ブログマイページ「新しいブログを作る」よりブログURL、ブログタイトルを設定すると、複数のCOGブログを開設する事ができます。
「COGサイン」とは何ですか?
COGサインとは、他のユーザーに公開されるCOGブログでのユーザー名です。(旧ダレットブログから記事データを移管された方はブログURLとしても使われています)
また、今後カプコンオンラインゲームズで新サービスが開始される際にもCOGサインが使われ、ユーザー名やURLの一部として使用されます。
「COGブログ」の基本操作を教えてください。
COGブログのつかいかたをご覧ください。
COGブログは「livedoor Blog」システムを利用しています。基本操作やシステムなどに関する内容はlivedoor Blogヘルプ「ブログ の使い方」に掲載されておりますので、そちらをご参照ください。
【livedoor Blog ヘルプ】
- ※livedoor Blogサイトに移動します。
「COGブログ」への書き込み内容に制限はありませんか?
カプコンオンラインゲームズで提供する全てのサービスは、カプコンオンラインゲームズ会員規約にご同意いただいた上でご利用いただいております。会員規約により禁止されている内容の書き込みや画像の掲載はできません。
会員規約に違反する内容を確認した場合、「第19条 禁止事項該当者への対処」に記載の措置を行う場合があります。
COGブログでの情報の発信は、公共への情報の配信です。投稿された内容は広く大勢の方から閲覧される事を忘れず、COGブログをご利用になるすべてのお客様がお楽しみいただけるよう、節度を守って楽しいコミュニケーションを心がけてください。
「COGブログ」で問題だと思う記事やコメント、画像を見つけました。
「COGブログ」上に、社会通念上不適切だと思われる書き込みや画像を発見された場合は、書き込みのあるURLや内容、問題だと思われる点を「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。 確認後、必要に応じて書き込み削除等の処置を取らせていただきます。
「COGブログ」ではhtmlタグやブログパーツは使えますか?
ご利用いただけます。
ブログパーツご利用方法などの操作方法につきましては、livedoor Blogヘルプ「ブログ の使い方」に掲載されておりますので、そちらをご参照ください。
【livedoor Blog ヘルプ】
- ※livedoor Blogサイトに移動します。
「COGブログ」を携帯電話から閲覧・投稿することはできますか?
携帯電話環境(docomo、au、SoftBank)からの日記の閲覧、投稿は2010年11月上旬頃に対応する予定です。
「COGブログ」へ動画を貼り付けることはできますか?
「YouTube」や「ニコニコ動画」の動画を限り貼り付けることができます。
投稿フォームの便利ボタンから「YouTube」や「ニコニコ動画ツール」を選択し、貼り付けたい動画のURLを入力すると貼り付ける事ができます。









